製品サポート
■バグのご報告ついて
■メールの返信が出来ません
>件名:婬妖蟲コンプリートボックスのサポート依頼(Q1)
>婬妖蟲コンプリートボックスの全てのタイトルがインストール後シリアルコードを入力しても起動しません
というメールを ●●●●.show.alonso@docomo.ne.jp のアドレスから送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
基本的に docomo.ne.jp の携帯アドレスはこちらのPCから返信が出来ません。
必要なDirectX ランタイムが
一部インストールされていない可能性があります。
「淫妖蟲凶」のディスクの中にDirectX9cのインストーラーが入っていますので
インストールしてみてください。
・「淫妖蟲コンプリートボックス」の実行には DirectX9c のインストールが必要です。
・DirectX11 は DirectX9c の上位互換ではありません。
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●それでも動かないようでしたら
アクティベーション認証あたりで問題が起きている可能性があるので
申し訳ありませんが一度DlSite様の
PlayDRM サポート担当
Mail: support@dlsite.com
宛に
・該当作品
・該当のシリアル番号
・トラブルの症状
を送ってみていただけないでしょうか?
■「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合
「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合
以下の手段をお試しください。
●Windows Updateを利用してWindowsを最新の状態にする。
または
●「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をダウンロードしてインストールしてください。
以下の手段をお試しください。
●Windows Updateを利用してWindowsを最新の状態にする。
または
●「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をダウンロードしてインストールしてください。
下記のリンク先で「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を入手できます。(表示するにはインターネット接続環境が必要です)
Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52685
ブラウザで上記のサイトを表示して(java scriptsを有効にする必要があります)
Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52685
ブラウザで上記のサイトを表示して(java scriptsを有効にする必要があります)
- 言語を選択で「日本語」を選択します。
- 「ダウンロード」ボタンを押してください。
- 「ダウンロードするプログラムを選んでください。」のページで 「vc_redist.x86.exe」横のチェックボックスにチェックを入れて右下の「次へ」ボタンを押してください。
-
ダウンロードした「vc_redist.x86.exe」を実行して「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を
インストールしてください。
ご使用のPCが64ビットWindowsであっても「vc_redist.x86.exe」をダウンロードしてインストールしてください。