製品サポート

■バグのご報告ついて

バグなどが発生してうまく動作しない場合は、

  • まず、下の「修正パッチファイルなどのダウンロード」を参照してください。
  • それでも問題が解決しない場合、「メール」にて、不具合の報告などをお願いいたします。
  • 近頃携帯からと思われるメールで、こちらからの返信がエラーで帰ってきてしまうケースが増えてきています。
    返信先のアドレスが間違っていないか
    PCからのメールが受け取れる設定になっているか
    (docomo.ne.jp 等の携帯アドレスには、こちらのPCから返信が出来無い事があるようです)

    ご確認のうえメールをお願いします。

■修正パッチファイルなどのダウンロード

下のブランドバナーをクリックすると、修正ファイルの一覧を見ることができます。
ブランド 最終更新日
2016/01/22
2013/06/05

■メールの返信が出来ません

>件名:婬妖蟲コンプリートボックスのサポート依頼(Q1)
>婬妖蟲コンプリートボックスの全てのタイトルがインストール後シリアルコードを入力しても起動しません

というメールを ●●●●.show.alonso@docomo.ne.jp のアドレスから送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
基本的に docomo.ne.jp の携帯アドレスはこちらのPCから返信が出来ません。

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必要なDirectX ランタイムが
一部インストールされていない可能性があります。
「淫妖蟲凶」のディスクの中にDirectX9cのインストーラーが入っていますので
インストールしてみてください。
・「淫妖蟲コンプリートボックス」の実行には DirectX9c のインストールが必要です。
・DirectX11 は DirectX9c の上位互換ではありません。
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●それでも動かないようでしたら
アクティベーション認証あたりで問題が起きている可能性があるので
申し訳ありませんが一度DlSite様の

 PlayDRM サポート担当
 Mail: support@dlsite.com

宛に
・該当作品
・該当のシリアル番号
・トラブルの症状
を送ってみていただけないでしょうか?

■「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合

「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合
以下の手段をお試しください。

●Windows Updateを利用してWindowsを最新の状態にする。

または

●「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をダウンロードしてインストールしてください。
下記のリンク先で「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を入手できます。(表示するにはインターネット接続環境が必要です)
Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52685
ブラウザで上記のサイトを表示して(java scriptsを有効にする必要があります)
  • 言語を選択で「日本語」を選択します。
  • 「ダウンロード」ボタンを押してください。
  • 「ダウンロードするプログラムを選んでください。」のページで 「vc_redist.x86.exe」横のチェックボックスにチェックを入れて右下の「次へ」ボタンを押してください。
  • ダウンロードした「vc_redist.x86.exe」を実行して「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を インストールしてください。
    ご使用のPCが64ビットWindowsであっても「vc_redist.x86.exe」をダウンロードしてインストールしてください。