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製品サポート

■バグのご報告ついて

バグなどが発生してうまく動作しない場合は、

  • まず、下の「修正パッチファイルなどのダウンロード」を参照してください。
  • それでも問題が解決しない場合、「メール」にて、不具合の報告などをお願いいたします。
  • 近頃携帯からと思われるメールで、こちらからの返信がエラーで帰ってきてしまうケースが増えてきています。
    ●返信先のアドレスが間違っていないか
    ●ＰＣからのメールが受け取れる設定になっているか
    ご確認のうえメールをお願いします。
サポートフォームへ

■修正パッチファイルなどのダウンロード

下のブランドバナーをクリックすると、修正ファイルの一覧を見ることができます。
ブランド 最終更新日
2016/01/22
2013/06/05

■メールの返信が出来ません

>件名:義母の滴PlayDRM版への交換要望
>ゲーム起動をクリックするとエラーメッセージが出て起動出来ません。
>よろしくお願いします。

というメールを　●●●●.fantasista.no.10@docomo.ne.jp　のアドレスから送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
そちらのメールアドレスが間違っている、メールサーバーの設定がおかしい、など、ご確認をお願いします。

■メールの返信が出来ません

>件名:DVD-ROM
>DVDドライブディスクが読み込めない。 蠱惑の刻 Windows 7 オリジナルディスクを入れてください。

というメールを　●●●●@docomo.ne.jp　のアドレスから何度か送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
そちらのメールアドレスが間違っている、メールサーバーの設定がおかしい、など、ご確認をお願いします。

■メールの返信が出来ません

>件名: どうすれば良いですか
>叔母の疼き2をインストールしたのですが起動出来ません
>どの様に対処したら良いでしょうか？？

というメールを　●●●●@i.softbank.jp　のアドレスから何度か送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
そちらのメールアドレスが間違っている、メールサーバーの設定がおかしい、など、ご確認をお願いします。

■「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合

「Internal protection erroer, Please contact to author」のエラーメッセージが発生する場合
以下の手段をお試しください。

●Windows Updateを利用してWindowsを最新の状態にする。

または

●「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をダウンロードしてインストールしてください。
下記のリンク先で「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を入手できます。（表示するにはインターネット接続環境が必要です）
Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52685
ブラウザで上記のサイトを表示して（java scriptsを有効にする必要があります）
  • 言語を選択で「日本語」を選択します。
  • 「ダウンロード」ボタンを押してください。
  • 「ダウンロードするプログラムを選んでください。」のページで 「vc_redist.x86.exe」横のチェックボックスにチェックを入れて右下の「次へ」ボタンを押してください。
  • ダウンロードした「vc_redist.x86.exe」を実行して「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を インストールしてください。
    ご使用のＰＣが６４ビットWindowsであっても「vc_redist.x86.exe」をダウンロードしてインストールしてください。