製品サポート

妖花の園1，2パックの一部製品内に
『妖花の園Ⅱ』のシリアルカードが封入されていない事が判明いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

シリアルコードのサポートにつきましては、DLsiteより行いますので、
対象のお客様は、下記アドレスまで以下の内容を添えていただいた上で
ご連絡いただけますでしょうか。

helpdesk@dlsite.com

●お客様のメールアドレス
●ご購入頂いた「妖花の園1，2パック」の写真
●購入証明書（レシートの写真 または 通販注文完了画面のキャプチャデータ）

確認が取れましたら『妖花の園Ⅱ』の代替シリアルコードを
DLsiteサポートより発行し、ご連絡させていただきます。

※カード本体をご希望される方は　youkanosono2_support@excaddy.jp まで
【妖花の園Ⅱシリアルカード希望】と明記の上、上記を添えてお申し込みください。
※カードの発送には数日を要します事をご容赦ください。

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

テレワーク移行により、製品不具合の症状によっては、サポートの対応が遅くなる場合がございます。

ご迷惑をおかけすることもあるかとは存じますがあらかじめご了承ください。

バグなどが発生してうまく動作しない場合は、

• まず、下の「修正パッチファイルなどのダウンロード」を参照してください。
• それでも問題が解決しない場合、「メール」にて、不具合の報告などをお願いいたします。
• 近頃携帯からと思われるメールで、こちらからの返信がエラーで帰ってきてしまうケースが増えてきています。
  ●返信先のアドレスが間違っていないか
  ●ＰＣからのメールが受け取れる設定になっているか
  (docomo.ne.jp 等の携帯アドレスには、こちらのＰＣから返信が出来無い事があるようです)
  ご確認のうえメールをお願いします。

下のブランドバナーをクリックすると、修正ファイルの一覧を見ることができます。

ブランド	最終更新日
	2016/01/22
	2013/06/05

>件名:婬妖蟲コンプリートボックスのサポート依頼（Q1)
>婬妖蟲コンプリートボックスの全てのタイトルがインストール後シリアルコードを入力しても起動しません

というメールを　●●●●.show.alonso@docomo.ne.jp　のアドレスから送ってこられているユーザー様、
こちらから何度か返信をしておりますが、届いていないようです。
基本的に　docomo.ne.jp の携帯アドレスはこちらのＰＣから返信が出来ません。

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必要なDirectX ランタイムが
一部インストールされていない可能性があります。
「淫妖蟲凶」のディスクの中にDirectX9cのインストーラーが入っていますので
インストールしてみてください。
・「淫妖蟲コンプリートボックス」の実行には DirectX9c のインストールが必要です。
・DirectX11 は DirectX9c の上位互換ではありません。
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●それでも動かないようでしたら
アクティベーション認証あたりで問題が起きている可能性があるので
申し訳ありませんが一度DlSite様の

　PlayDRM サポート担当
　Mail: support@dlsite.com

宛に
・該当作品
・該当のシリアル番号
・トラブルの症状
を送ってみていただけないでしょうか？